Kundenservice

Datenschutzhinweise

Hier erfahren Sie im Detail, wie BRITA die Vertraulichkeit Ihrer Daten wahrt
Datenschutzhinweise der BRITA GmbH
In diesen Datenschutzhinweisen möchte die BRITA GmbH, Heinrich-Hertz-Str. 4, 65232 Taunusstein, Deutschland („wir“, „uns“, „BRITA GmbH“) Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie während Ihres Besuchs auf unseren Webseiten erheben und verwenden (d.h. verarbeiten und nutzen). 

Personenbezogene Daten sind alle Angaben über eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person, die Sie uns mitteilen oder bei uns entstehen bzw. von uns erhoben werden, z.B. Namen und Kontaktdaten (z.B. Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse); Angaben über Ihre Anfragen und unsere Geschäftsbeziehung (z.B. Bestellungen, Bezahldaten), Registrierungen und Teilnahmen bei uns; Angaben über Zeit, Umfang sowie ggfs. Ort Ihrer Nutzung unserer Webseiten und sonstigen elektronischen Dienste. Personenbezogene Daten werden von uns nur erhoben und verwendet, sofern eine Rechtsvorschrift dies erlaubt oder Sie zuvor eingewilligt haben.

1. Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogener Daten für Leistungen und Dienste

a. Ihre Anfragen:

Wenn Sie über ein Kontaktformular oder per E-Mail Anfragen an uns richten, erheben und verwenden wir Ihre  darin gemachten Angaben zur Beantwortung Ihrer Anfrage. 

c. Ihre Gewinnspielteilnahme:

Wenn Sie an einem unserer Gewinnspiele teilnehmen, verwenden wir Ihre Angaben zur Durchführung des Gewinnspiels, insbesondere auch zur Information und ggfs. Zusendung eines Gewinns. 

2. Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogener Daten für Werbung und Produktentwicklung 

Wir möchten Ihre personenbezogenen Daten bzw. daraus erstellte anonyme Statistiken auch verwenden, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen rund um Wasserspender, Wasserfilter und Zubehör („BRITA-Produkte und -Dienstleistungen“) zu informieren, sowie Ihnen Angebote und Vorteilsaktionen zu zusenden (Werbung) oder unsere Angebote und Dienstleistungen zu verbessern (Kundenanalysen).

a. Welche Daten wir nutzen:

Wir verwenden für Zwecke von Werbung und Kundenanalysen (a) Ihren Namen, Titel, Anschrift, Berufs- und Geschäftsbezeichnung und Zugehörigkeit zu einer Gruppe, (b) zu diesen Angaben hinzu gespeicherte Angaben, die wir gemäß vorstehender Ziffer 1 von Ihnen erheben, (c) Informationen über Ihre Nutzung unserer Dienste (d.h. Zeit, Dauer, verwendetes Betriebssystem und betrachtete Inhalte beim Abruf von Inhalten von Emails) sowie (d) zusätzliche freiwillig gemachte Angaben, die wir mit Ihrer Einwilligung erheben.

Wir holen (unabhängig von weiteren Einwilligungen zur Kontaktaufnahme über eine bestimmte Werbeform) ggfs. eine Einwilligung zur Nutzung freiwilliger Angaben von Ihnen ein. Nach (als solchen gekennzeichneten) freiwilligen Angaben werden Sie teilweise auf unseren Formularen und Webseiten gefragt. Es steht Ihnen frei, diese Angaben zu machen oder nicht. Falls Sie die freiwilligen Angaben eintragen und die Einwilligung abgeben, verwenden wir diese freiwillig gemachten Angaben zusammen mit den sonstigen rechtmäßig erhobenen Daten, um unsere Informationen zu Angeboten und Vorteilsaktionen zu BRITA-Produkten und -Dienstleistungen möglichst gut auf Sie anzupassen. Wofür die jeweiligen freiwilligen Angaben konkret genutzt werden sollen, wird nachstehend erklärt, Ihnen aber auch unmittelbar bei den jeweiligen Eingabefeldern in den Formularen angezeigt: Durch Anklicken eines gekennzeichneten oder anderweitig erkennbaren Informationsfeldes können Sie dort die Erläuterungen abrufen: 
    • Ihr Geburtsdatum möchten wir nutzen, um Ihnen Geburtstagswünsche oder Überraschungen zusenden zu können.
    • Die Anzahl der gekauften Kartuschen möchten wir erheben, um Sie über einen notwendigen Kartuschen-Wechsel zu informieren oder Ihnen besondere Angebote zu machen. 
    • Wo Sie Ihr System gekauft haben, möchten wir für statistische Zwecke verwenden.
    • Ob Sie bereits BRITA-Kunde sind und welches System Sie verwenden, möchten wir nutzen, um unsere Informationen, Angebote und Services auf Ihr Produkt auszurichten.
    • Ihre Interessenschwerpunkte für generelle Themen (z.B. Well-Being, Nachhaltigkeit, Sport/Aktivitäten) möchten wir nutzen, um unserer Kommunikation besser auf Ihre Interessen abzustimmen.

b. Wie wir Sie ansprechen:

Wir kontaktieren Sie per E-Mail, wenn Sie, z.B. auf entsprechenden Webseiten, ausdrücklich einwilligen, dass wir Sie per Email mit persönlich auf Sie und Ihre Interessen bzw. Nutzung zugeschnittenen Informationen, Angeboten und Vorteilsaktionen zu BRITA-Produkten und -Dienstleistungen kontaktieren dürfen.

Wenn Sie eine Privatperson sind, kontaktieren wir Sie per Telefon nur, wenn Sie ausdrücklich einwilligen, dass wir Sie per Telefon persönlich zu BRITA-Produkten und -Dienstleistungen kontaktieren dürfen. Unsere gewerblichen Kunden (BRITA-Professionals) informieren wir auch telefonisch über unsere BRITA-Produkte und Dienstleistungen, wenn wir ihre Einwilligung berechtigterweise vermuten dürfen.

Auch ohne weitergehende Einwilligung kontaktieren wie Sie ggfs. im gesetzlich zulässigen Umfang über schriftliche postalische Werbung für unsere BRITA-Produkte und Dienstleistungen. 

c. Wann wir Dienstleister für Werbung und Marketing einsetzen:

Unter Beachtung der gesetzlichen Anforderungen setzen wir teilweise im Wege einer Auftragsdatenverarbeitung, d.h. in unserem Auftrag, nach unseren Weisungen und unter unserer Kontrolle, Dienstleister für die praktische Durchführung von Werbung und Marketing ein, z.B. Callcenter für telefonische Kontakte, Druckereien und Lettershops für postalischen Versand, Dienstleister für Email-Versand.

d. Ihre Widerspruchsrechte gegen Werbung

Selbstverständlich können Sie der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, Kundenanalyse oder Marktforschung sowie der Kontaktaufnahme über eine bestimmte Form jederzeit insgesamt oder teilweise widersprechen oder ggf. erteilte Einwilligungen widerrufen. Bitte nutzen Sie entsprechende, für Sie bereit gestellte Funktionen (z.B. die Abmeldefunktion in unseren Emails) oder richten Sie eine entsprechende Mitteilung per Post an Brita GmbH, Heinrich-Hertz-Str.4, 65232 Taunusstein, Deutschland, Stichwort: Datenschutz oder senden Sie eine E-Mail an: datapolicy@brita.net.

3. Serverlog-Daten, Cookies und Webanalyse

a.  Server-Logdaten

Wenn Sie unsere Webseiten besuchen, werden hierüber Daten (wie Datum und Uhrzeit Ihres Besuchs, aufgerufene Seiten, Typ und Betriebssystem des von Ihnen verwendeten Webbrowsers, sowie Ihre IP-Adresse) temporär in einer Protokolldatei gespeichert. 

Die Speicherung dieser sog. Server-Logdaten ist zur Erbringung des Dienstes aus technischen Gründen und danach zur Sicherstellung der Systemsicherheit erforderlich; die Daten werden spätestens nach sieben Tagen gelöscht. 

Die Serverlog-Daten werden danach zu statistischen Zwecken und zur Verbesserung der Qualität unseres Internetauftritts von den von uns beauftragten Dienstleistern (commercetools GmbH, Adams-Lehmann-Str. 44, 80797 München, Deutschland; dkd Internet Service GmbH, Kaiserstraße 73, 60329 Frankfurt am Main, Deutschland) anonymisiert ausgewertet.

Eine Verknüpfung der Server-Logdaten mit Ihren personenbezogenen Daten oder eine Zusammenführung der Server-Logdaten mit anderen personenbezogenen Datenquellen erfolgen nicht.

b. Cookies 

Was sind Cookies?

Um unsere Webseite möglichst benutzerfreundlich zu gestalten und um die Relevanz unsere Werbung für die Besucher unserer Webseite zu steigern, benutzen wir und unsere Partner so genannte "Cookies". Cookies sind kleine Dateien, die auf der Festplatte eines Besuchers abgelegt werden. Sie erlauben es, Informationen über einen bestimmten Zeitraum vorzuhalten und den Rechner des Besuchers zu identifizieren.

Sofern Sie zum ersten Mal unsere Webseite besuchen, wird Ihnen auf Ihrer Einstiegsseite der Hinweis zum Datenschutz mit dem Einwilligungstext in Cookies angezeigt. Sofern Sie dann mit der Nutzung der Webseite fortfahren und der Nutzung von Cookies nicht widersprechen, wird diese Einwilligung auf Ihrem Browser gespeichert, damit wir Ihnen diesen Hinweis nicht auf jeder Seite erneut anzeigen müssen. Sofern dieser Hinweis in Ihrem Browser fehlt (z.B. indem Sie den Browserverlauf löschen), wird dieser Hinweis bei einem erneuten Besuch unserer Webseite eingeblendet.


Welche Cookies verwenden wir?

Auf dieser Webseite verwenden wir zwei Kategorien von Cookies: (1) Technisch notwendige Cookies, ohne die die Funktionalität unserer Webseite eingeschränkt wäre und (2) optionale Analyse-, Targeting- bzw. Werbe-Cookies:

  • Technisch notwendige Cookies

    Diese Cookies sind unerlässlich, um es Ihnen zu ermöglichen, sich auf unseren Websites zu bewegen und ihre Funktionen zu nutzen. Sie speichern bspw. welche Produkte Sie in Ihren Warenkorb abgelegt haben oder den Fortschritt Ihres Bestellvorgangs oder sie ermöglichen Ihnen die einfache Suche nach Händlern, wo Sie unsere Produkte erwerben können (z.B. durch Anzeige einer Karte Ihrer Umgebung). Diese Cookies sammeln keine Informationen über Sie, die für Marketing-Zwecke verwendet werden sollen oder die speichern, wo Sie im Internet gewesen sind. Diese Cookies sind sitzungsspezifisch und laufen nach Ihrem Besuch auf der Website (Sitzung) ab. Die Deaktivierung dieser Kategorie von Cookies würde die Funktionen der Webseite insgesamt oder von Teilen davon einschränken.

  • Analyse-, Targeting- und Werbe-Cookies

    Analyse-Cookies erfassen Informationen darüber, wie Besucher insgesamt eine Website nutzen, zum Beispiel, welche Seiten sie am häufigsten aufrufen und ob sie Fehlermeldungen von Websites erhalten. Diese Cookies erheben keine Daten, anhand derer Besucher identifiziert werden können. Alle mit Hilfe dieser Cookies erhobenen Informationen dienen ausschließlich dazu, die Funktionalität und den Service der Website zu verstehen und zu verbessern. Wir verwenden zur Analyse unserer Webseite Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. Die durch die Nutzung von Google Analytics erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Durch die Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt.

    Targeting- und Werbe-Cookies werden verwendet, um Werbung gezielter auf Sie und Ihre Interessen abzustimmen. Sie dienen auch dazu einzuschränken, wie oft Sie dieselbe Werbeanzeige zu sehen bekommen, die Wirksamkeit einer Werbekampagne zu messen und das Verhalten von Personen nach dem Betrachten einer Anzeige zu verstehen. Diese Cookies werden üblicherweise von Werbenetzwerken mit der Zustimmung des Webseiten-Betreibers (d.h. in diesem Fall von uns) auf dessen Seiten platziert. Sie erkennen, dass ein Nutzer eine Webseite besucht hat und geben diese Information an andere, z.B. werbebetreibende Unternehmen, weiter bzw. passen daran Werbung selbst entsprechend an. Oft sind sie mit einer Webseiten-Funktionalität verknüpft, die von diesem Unternehmen bereitgestellt wird. Wir verwenden diese Cookies daher, um eine Verknüpfung mit sozialen Netzwerken herzustellen, die dann die Informationen über Ihren Besuch weiterverwenden können, um die Werbung auf anderen Webseiten gezielt auf Sie zuzuschneiden, und um den von uns genutzten Werbenetzwerken Informationen über Ihren Besuch zur Verfügung zu stellen, damit Ihnen so später auf der Grundlage Ihres Browsing-Verhaltens genau die Werbung vorgestellt werden kann, die Sie potenziell wirklich interessiert.

    Die Deaktivierung dieser Kategorie von Cookies beeinträchtigt die Funktionalitäten unserer Webseite nicht. Derzeit verwenden wir Cookies dieser Kategorie von folgenden Anbietern, bei denen Sie jeweils Informationen über die Cookies und deren Bezeichnung erfahren und dort direkt der Verwendung von Cookies widersprechen können:

    Tool

    Datenschutzinformationen des Anbieters

    Widerspruchsmöglichkeit (Opt-out)

    Google AdWords

    https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

    https://goo.gl/8yAIki

    Google Analytics Remarketing

    https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

    https://goo.gl/8yAIki

    Google Analytics

    https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

    Facebook Werbeanzeigenmanager

    https://de-de.facebook.com/privacy/explanation

    https://www.facebook.com/help/568137493302217

    DoubleClick

    https://www.google.de/intl/de/policies/technologies/ads/

    https://goo.gl/8yAIki


    Falls Sie stattdessen von uns weitere Informationen zu diesen Cookies erhalten möchten, wenden Sie sich bitte per Email an uns: datenschutz@brita.net


Wie deaktiviere ich Cookies?

Sie können die Analyse-, Targeting- und Werbe-Cookies insgesamt bequem in unseren Cookie-Einstellungen deaktivieren. Alternativ können Sie auch gezielt über die oben in der Tabelle enthaltenen Links (Widerspruchsmöglichkeiten) einzelne Cookies deaktivieren. Schließlich können Sie auch die Verwendung jeglicher Cookies unterbinden, indem Sie die Einstellungen zu Cookies in Ihrem Browser entsprechen vornehmen. Allerdings weisen wir Sie darauf hin, dass die Funktionalität unserer Webseite in diesem Fall eingeschränkt sein wird, wenn auch technisch notwendige Cookies blockiert werden.
Z.B. auf der Webseite www.youronlinechoices.com können Sie weitere Informationen zu Cookies und den einzelnen Anbietern nachlesen. Sie haben auch dort die Möglichkeit, der nutzungsbasierten Online-Werbung durch einzelne oder durch alle Tools zu widersprechen. Um direkt zum Präferenzmanager zu gelangen, klicken Sie bitte hier


4. Datenübermittlung an soziale Netzwerke

a. Social Plugins von Facebook

Diese Website verwendet Social Plugins (“Empfehlen-Schaltflächen”) des sozialen Netzwerkes der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (“Facebook”). Die Schaltflächen sind mit einem Facebook Logo gekennzeichnet.

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen Sie jede derartige Schaltfläche auf unseren Seiten zunächst aktivieren, inaktive Schaltflächen erscheinen in grauer Farbe. Wenn Sie dies tun, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Facebook auf. Der Inhalt der Schaltfläche wird von Facebook direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden.

Durch die Einbindung der Schaltfläche erhält Facebook dann die Information, dass und wann Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben, außerdem Ihre IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Browser, zu Ihrem Betriebssystem und zu den Spracheinstellungen. Wenn Sie die Empfehlen-Schaltfläche anklicken, wird Ihr Klick an Facebook (USA) übermittelt und nach den Datenverwendungsrichtlinien von Facebook verwendet.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Facebook sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Informationen bei Facebook: derzeit sind sie zu finden unter http://www.facebook.com/about/privacy/.

Wenn Sie nicht möchten, dass Facebook durch unsere Website Daten über Sie sammelt, dürfen Sie die Übermittlung von Daten an Facebook nicht aktivieren.  

Sind Sie bei Facebook eingebucht, kann Facebook den Besuch unserer Website Ihrem Facebook-Konto zuordnen. Wenn Sie dies nicht möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch ausbuchen. 

b. Social Plugins von Twitter 

Diese Website nutzt sog. Social Plugins („Schaltflächen“) des sozialen Netzwerkes twitter.com ("Twitter"), welches von der Twitter Inc.,795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, USA betrieben wird. Die Twitter-Schaltfläche erkennen Sie an dem Twitter-Logo auf unserer Seite. 

Zum Schutz Ihrer Privatsphäre müssen Sie jede derartige Schaltfläche auf unseren Seiten zunächst aktivieren, inaktive Schaltflächen erscheinen in grauer Farbe. Wenn Sie dies tun, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern von Twitter auf. Der Inhalt der Schaltfläche wird von Twitter direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. 

Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang der Daten, die Twitter mit der Schaltfläche erhebt. Durch die Einbindung der Schaltflächen erhält Twitter möglicherweise die Information, dass und wann Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben, außerdem Ihre IP-Adresse, Angaben zum verwendeten Browser, zu Ihrem Betriebssystem und zu den Spracheinstellungen. 

Wenn Sie die Schaltfläche anklicken, wird Ihr Klick an Twitter übermittelt und nach den Datenschutzhinweisen von Twitter verwendet.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Twitter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen bei Twitter,derzeit zu finden unter http://twitter.com/privacy sowie https://twitter.com/settings/account. 

Wenn Sie nicht möchten, dass Twitter durch diese Website Daten über Sie erhält, dürfen Sie die Übermittlung von Daten an Twitter nicht aktivieren. Sind Sie bei Twitter eingebucht, kann Twitter den Besuch unserer Website Ihrem Twitter-Konto zuordnen. Wenn Sie dies nicht möchten, müssen Sie sich vor dem Besuch ausbuchen. 

5. Sicherheit

Wir und unsere Dienstleister treffen technische und organisatorische Sicherheitsvorkehrungen, um Ihre durch uns verwalteten personenbezogenen Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Datenverarbeitung und unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. 

Bei der Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an uns wird eine Verschlüsslung durch Secure Socket Layer (SSL) vorgenommen.Personenbezogene Daten, die zwischen Ihnen und uns oder einem anderen Unternehmen der BRITA-Gruppe ausgetauscht werden, werden grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen übertragen, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen.

Unsere Mitarbeiter und unsere beauftragten Dienstleister sind selbstverständlich auf das Datengeheimnis verpflichtet.

6. Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung oder Löschung

Wenn Sie Fragen zu der Erhebung und Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten durch die BRITA GmbH haben, erteilen wir Ihnen gerne jederzeit unentgeltlich  Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten. Sie haben außerdem ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. 

Bitte wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen schriftlich an BRITA GmbH, Heinrich-Hertz-Str.4, 65232 Taunusstein, Deutschland, Stichwort: Datenschutz oder senden Sie eine E-Mail an datapolicy@brita.net. Wir behalten uns vor, Ihre Identität zu prüfen, damit Ihre personenbezogene Daten nicht unberechtigten Personen bekannt werden.

7. Änderungen

Von Zeit zu Zeit ist es erforderlich, den Inhalt der vorliegenden Datenschutzhinweise anzupassen. Wir behalten uns daher vor, diese jederzeit zu ändern. Wir werden die geänderte Version der Datenschutzhinweise ebenfalls an dieser Stelle veröffentlichen. Wenn Sie uns wieder besuchen, sollten Sie sich daher die Datenschutzhinweise erneut durchlesen.

 

Stand, April 2016 

BRITA Verbraucher-Service

Für Fragen zu Produkten, Wasserfiltration und Ersatzteilen:

Tel.: 0800 – 754 754

Mo. - Fr. von 08.00 - 20.00 Uhr
kostenfrei aus dem Festnetz
(Abweichungen aus dem Mobilfunknetz möglich).

Datenschutzhinweise als PDF
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